平台处于一个特殊的市场地位，所以相较而言，任何一方发生违约，如果有平台的协助，另一方可以更好地维护己身权益。
在“互联网+”的大背景之下，互联网家装平台异军突起，其价格低廉、短期高效、方便快捷的特点吸引了众多消费者。但是，在互联网家装公司兴起的同时，消费者的投诉也日益增多，质量不过关、工期严重拖延、公司集体跑路等问题逐渐浮出水面。
就当前而言，相比传统家装，互联网家装有着如下优点：找装修公司无需再像以前一样在街边东找西问，因为经由基本的筛选之后，平台一定程度上已经帮消费者解决了找靠谱装修公司的难题，且还提供一站式服务，利于消费者节省时间与精力；而平台留有装修公司的质保金，以及向消费者推出的资金托管服务，可以同时约束装修公司和消费者的行为，降低消费纠纷的发生几率。
因此不难发现，“互联网+”对家装行业的改变有限，互联网家装仅仅解决了家装公司与消费者的沟通与对接方面的问题，而有关设计、施工、材料、验收、监理等后续环节并没有实质性的变化，而这些环节才至关重要，才真正触及消费者的装修痛点。也正因此，诸如质量不过关、工期严重拖延、公司集体跑路等传统家装行业的问题依旧多发。
尽管互联网家装当下存在的种种问题有其行业自身的缘故：比如，由于家装行业的产业链延伸很长，涉及到各个领域，线上线下要想全部打通比其他行业更难，所以互联网与家装行业的融合速度根本快不起来；又如，据全国工商联数据显示，国内80%的装修公司没有施工资质，当多数装修公司都是一种“非法”存在，平台的风控体系总难免存在漏洞。
不过即便如此，也并不意味着对此无计可施。笔者以为目前较有效的举措还是加大平台的监管，强化平台的责任，由此来逐步推进互联网家装实现深度变革，最大限度地保障消费者的权益。
之所以说要强化平台责任，主要在于互联网家装平台本身承担着“守门人”“把关人”的职责，装修公司和消费者的一切消费行为都是发生在平台之上的，也正因平台处于一个特殊的市场地位，所以相较而言，任何一方发生违约，如果有平台的协助，另一方可以更好地维护己身权益。而这也是电子商务法中明确电商平台连带责任的基本逻辑之所在。
而更主要的问题在于，当前对平台的监管存在很大一个漏洞，即平台跑路了怎么办？如果是装修公司跑路或者消费者违约，至少还可以向平台投诉，借助平台上留下的证据，可能还能实现有效追责，而平台一旦跑路，可就是追责无门。譬如，现实中存在利用家装平台去圈钱、进行合同的问题，钻的就是平台监管不严的漏洞。