宜家家居官网卖场图片中的高端家具犹如忠诚的守护者是否该承担终身的养护责任
高端进口家具,价格如山脉,艺术与品质并存,却在使用中渐显瑕疵。消费者对此类产品的保养之道充满了困惑。
【故事】
李女士选购了一款全进口意大利复古布艺沙发,色彩搭配上乘,但随着时间的流逝,沙发表面积聚灰尘,便成为她面临的问题。开始时,用湿毛巾轻拭便可,但一年后,问题变得棘手。
【延伸解读】
高端家具的保养难题
这些高档产品虽材质优良、工艺精湛,但即使如此,它们也需要定期清洁和维护以保持其原有的美观与舒适度。然而,这一过程往往让消费者感到犹豫不决,因为他们担心专业人员可能会损坏这价值不菲的物品。
保修有限制,问题修复需酌情
超舒适家居售后经理汪丽指出,在购买时,一般签订一年保修合同。一旦出现问题,该品牌将负责免费维修。但若超出这一年限或是有明显人为损坏迹象,则需按情况酌情处理。而百强国际家的消费者同样面临这样的挑战,对于德国及意大利家具的保修和保养,他们期待更长久且无条件的地支持持服务。
终身维护至关重要
美克美家品牌总监刘春杰则强调,不论是进口还是国产系列,都提供终身维护服务,即使由使用引起的问题,也可以得到及时解决。如果是产品本身的问题,则进行更换或调整。在整个家具生命周期中,将注意力放在正确的保养上,可以确保它能享受一个健康而长久的人生。